Cette garantie ne couvre pas :
Modalités : Si aucun défaut n’est détecté ou si les réparations sont refusées, le détenteur de la garantie devra acquitter les frais encourus, sans quoi les bénéfices du présent contrat seront suspendus jusqu’à ce que ces frais soient intégralement réglés. La durée de la garantie ne sera en aucun cas prolongée à la suite d’une suspension.
La garantie que nous offrons s’applique exclusivement au premier acquéreur résidant toujours à la même adresse. La présentation de la facture est requise pour la mise en œuvre de la garantie.
Les frais de transport de la marchandise aux fins de l’exécution de la garantie sont toujours à la charge de l’acheteur.
Les acomptes sont remboursables sans frais et à tout moment avant la livraison ou le retrait des articles. Les acomptes ne seront remboursés que sur la même carte de crédit ou carte de débit utilisée pour effectuer l’achat initial. Les acomptes payés en espèces seront remboursés sur une carte de débit.
Aucun remboursement ne sera effectué pour l’insatisfaction (visuelle ou de confort) du client. Chez le Bro du Réseau, nous offrons les meilleurs prix sur le marché, c’est donc la responsabilité du client de bien choisir son mobilier.
Si le produit acheté est maintenant en promotion, veuillez noter que la loi n’oblige pas les commerçants à accorder le rabais aux clients.
Le Bro du Réseau offre une compensation en proposant un crédit correspondant à la différence de prix, à condition que vous n’ayez pas encore pris possession de votre article. Seul un crédit sera ajouté à votre compte, aucun remboursement ne sera effectué. Vous disposerez de deux mois pour utiliser ce crédit. Passé ce délai, il ne sera plus valable.
Veuillez noter que si le solde du client n’a pas été entièrement payé, il est possible d’appliquer ce crédit directement sur la facture. De plus, toute réclamation doit être accompagnée de la facture originale.
Il incombe au client de lire et de comprendre les conditions du Bro du Réseau.
Il est de la responsabilité du client de signaler les dommages matériels dans un délai de 24 heures en contactant le service à la clientèle sur notre site Internet ou par téléphone.
Le client doit s’assurer que le mobilier acheté est de dimensions appropriées. Si le mobilier ne passe pas par la porte lors de la livraison ou de la collecte, une nouvelle sélection sera possible, mais il y aura des frais de livraison ajoutés. Aucun remboursement ne sera accordé.
Le client doit avoir donné l’acompte avant la livraison. Les contrats avec un acompte impayé ne seront pas livrés. Un adulte doit être présent lors de la livraison. Nous devons être informés, au maximum 48 heures à l’avance, si aucun adulte ne peut être présent lors de la journée de livraison convenue. En cas d’absence du client lors de la livraison ou d’absence d’un adulte, une nouvelle livraison devra être planifiée et les frais correspondants seront facturés.
Les lieux de livraison doivent être sécurisés pour les livreurs. En hiver, l’accès au domicile doit être déneigé et déglacé.
Dans le cas d’une collecte, le client dispose de sept jours pour récupérer sa commande après avoir été appelé par le service client.
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1. Déclaration
1.1 Nous nous engageons à protéger la confidentialité des informations de nos utilisateurs. Cette politique décrit comment nous recueillons, partageons et utilisons vos données personnelles, ainsi que comment vous pouvez accéder à vos informations, les mettre à jour ou les contrôler.
1.2 En utilisant ce site, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.
2. Définitions
2.1 Informations personnelles : Informations permettant d’identifier une personne.
2.2 Lois sur la protection des renseignements personnels : Inclut la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.
2.3 Politique de confidentialité : Document qui régit la collecte, l’utilisation, la divulgation, la conservation et la suppression des renseignements personnels conformément aux lois en vigueur.
3. Pouvoir discrétionnaire
Certaines dispositions peuvent dépasser les exigences réglementaires et seront appliquées à notre discrétion.
4. Informations personnelles
4.1 Types d’informations collectées : nom, adresses, informations de paiement, numéros de téléphone, cookies, identifiants de connexion, données de navigation, etc.
5. Cookies
5.1 Nous utilisons des cookies pour identifier les utilisateurs, gérer le contenu du site, personnaliser les préférences et analyser la performance du site.
5.2 Types de cookies : persistants (restent jusqu’à leur date d’expiration) et de session (expirent à la fermeture du navigateur).
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6. Informations collectées et leur finalité
6.1 Les informations sont collectées avec votre consentement pour gérer les relations, traiter les commandes, améliorer le site et communiquer des offres.
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6.3 Le consentement est requis pour tout usage ou divulgation différente.
7. Stockage et sécurité des données
7.1 Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger les données contre l’accès non autorisé.
7.2 L’accès aux informations est limité aux employés nécessaires et les informations sont conservées uniquement pour la durée requise.
7.3 Nous ne pouvons garantir une sécurité totale pour les transmissions de données sur Internet.
8. Responsabilité
8.1 Nous sommes responsables des informations personnelles que nous recueillons.
8.2 Coordonnées : Le Bro du Réseau, 300 rue J-Réal Desrosiers, Porte 8, Trois-Rivières, G8V 2R9, Téléphone : 418-946-3068.
8.3 Contact désigné : Le Bro du Réseau, même adresse et téléphone.
9. Divulgation et conservation de vos informations personnelles
9.1 Nous ne vendrons, louerons ni transférerons vos informations personnelles à des tiers, sauf accord ou nécessité légale.
9.2 Les informations sont conservées pour la durée nécessaire aux objectifs identifiés et pour répondre aux exigences légales.
9.3 Les informations inutiles seront détruites ou anonymisées.
10. Accès à vos informations personnelles
10.1 Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les mettre à jour et de corriger les erreurs, sous certaines exceptions légales. Vous pouvez demander la mise à jour ou la suppression de vos informations.
10.2 Pour mettre à jour vos informations, contactez-nous via les coordonnées de la section 8.2. Nous pourrions demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
10.3 La suppression des informations sera effectuée uniquement si elles ne sont plus nécessaires pour les services achetés ou requises légalement.
11. Défaut de fournir des informations personnelles
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12. Transparence
12.1 Nous nous engageons à être transparents concernant les informations personnelles que nous collectons, utilisons et stockons. Pour toute question, contactez-nous via les coordonnées de la section 8.2.
13. Modifications
13.1 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
